Koordinator:in (m/w/d) IT Service Desk

Wir tragen als Transportnetzbetreiber Verantwortung für die sichere Versorgung mit Wärme und Strom in Baden-Württemberg und Hessen. Mit unserem 2.750 km langen Netz transportieren wir Gas von Niedersachsen bis an den Bodensee – und das rund um die Uhr.
Deutschland ist auf dem Weg zur Klimaneutralität, wir sind Teil dieser Transformation. Mit dem zuverlässigen Transport von Erdgas sichern wir die Wärme- und Stromversorgung während der Dekarbonisierung. Zukünftig steht unsere Gasinfrastruktur für den Transport von Wasserstoff bereit.

Unsere rund 300 Mitarbeitenden an zehn Standorten in Baden-Württemberg und Hessen arbeiten gemeinsam an der Weiterentwicklung unserer Geschäftsfelder: Gastransport, Telekommunikation und Dienstleistungen. Leistungsstark, lösungsorientiert, partnerschaftlich und verbunden mit der Region gestalten wir die Energieversorgung von morgen.

Zur Verstärkung unseres Teams IT Service im Fachgebiet IT Service und Infrastruktur suchen wir am Standort Stuttgart ab sofort eine:n Koordinator:in (m/w/d) IT Service Desk.

• Übernahme des First-Level-Supports im IT Service Desk, vornehmlich durch Remoteaufschaltung, sowie Koordination des Services vor Ort
• Klassifizierung von Anfragen, Übernahme der Fehlersuche und -behebung im Bereich Clientsysteme und bei der Anwendungsbereitstellung sowie Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second- bzw. Third-Level-Support
• Leitung von IT-Service-Projekten sowie Mitarbeit in anderen IT-Projekten
• Pflege und Weiterentwicklung des Assetmanagements und der CMDB
• Regelmäßige Überprüfung und Optimierung von IT-Service-Prozessen
• Aufbau neuer und Betreuung bestehender IT-Arbeitsplätze; Planung, Installation und Konfiguration neuer Endgeräte sowie Schulung bzw. Einweisung von Mitarbeitenden
• Schulung von Mitarbeitenden sowie Changemanagement
• Koordination von externen Dienstleistern

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker:in (m/w/d), eine vergleichbare Qualifikation oder relevante Berufserfahrung
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support erforderlich
• Versierter Umgang mit Microsoft-Client-Betriebssystemen und MS Office
• Vertrautheit mit Ticketsystemen, CMDBs, IT-Asset-Management und MDM-Systemen
• Routine in der selbstständigen Installation, Reparatur und Änderung von Hard- und Software
• Bereitschaft, an mindestens vier Tagen im Büro zu arbeiten
• Sicheres Handling von Werkzeugen für den Remotezugriff
• Ausgeprägtes Servicebewusstsein, Kommunikationsstärke und Teamgeist

• Mittelstand: Es erwarten Sie ein interessantes Aufgabengebiet sowie interdisziplinäre Teamarbeit in einem mittelständischen Unternehmen.
• Leistungen: Wir bieten Ihnen eine tarifliche Vergütung, eine betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.
• Arbeitszeit: Bei einer 39-Stunden-Woche und 30 Tagen Urlaub besteht bei flexibler Arbeitszeit und Gleitzeit auch die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
• Einarbeitung & Entwicklung: Entwickeln Sie sich durch eine individuelle Einarbeitung, jährliche Mitarbeitendengespräche und vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten weiter.
• Zusatzangebote: Selbstverständlich sind für uns ein ergonomischer Arbeitsplatz in einem modernen Gebäude, qualitativ hochwertiges Essen in unserem Betriebsrestaurant, Gesundheitsförderung und ein Fahrtkostenzuschuss.
• Sicherer Arbeitsplatz: Als Betreiber kritischer Infrastruktur bieten wir Ihnen einen krisensicheren Arbeitsplatz.

Sie sind neugierig auf die Energiebranche und wollen etwas bewegen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Portal.

Kontakt
Sandra Baar
Personalmanagement
Telefonnummer +49 711 7812 2015

Hauptverwaltung
terranets bw GmbH
Am Wallgraben 135
70565 Stuttgart

Weitere Informationen unter: www.terranets-bw.de