Mitarbeiter:in (m/w/d) IT Service Desk

Wir tragen als Transportnetzbetreiber Verantwortung für die sichere Versorgung mit Wärme und Strom in Baden-Württemberg und Hessen. Mit unserem 2.750 km langen Netz transportieren wir Gas von Niedersachsen bis an den Bodensee – und das rund um die Uhr.
Deutschland ist auf dem Weg zur Klimaneutralität, wir sind Teil dieser Transformation. Mit dem zuverlässigen Transport von Erdgas sichern wir die Wärme- und Stromversorgung während der Dekarbonisierung. Zukünftig steht unsere Gasinfrastruktur für den Transport von Wasserstoff bereit.
Unsere rund 300 Mitarbeitenden an zehn Standorten in Baden-Württemberg und Hessen arbeiten gemeinsam an der Weiterentwicklung unserer Geschäftsfelder: Gastransport, Telekommunikation und Dienstleistungen. Leistungsstark, lösungsorientiert, partnerschaftlich und verbunden mit der Region gestalten wir die Energieversorgung von morgen.

• Übernahme des First-Level-Supports im IT Service Desk, vornehmlich durch Remoteaufschaltung
• Klassifizierung von Anfragen, Übernahme der Fehlersuche und -behebung im Bereich Clientsysteme und bei der Anwendungsbereitstellung sowie Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second- bzw. Third-Level-Support
• Pflege und Aktualisierung der CMDB
• Regelmäßige Überprüfung und Optimierung von IT-Serviceprozessen
• Aufbau neuer und Betreuung bestehender IT-Arbeitsplätze; Planung, Installation und Konfiguration neuer Endgeräte sowie Schulung bzw. Einweisung von Mitarbeitenden
• Koordination von externen Dienstleistern
• Leitung von IT-Service-Projekten sowie Mitarbeit in anderen IT-Projekten

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker:in (m/w/d), eine vergleichbare Qualifikation oder relevante Berufserfahrung
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support erforderlich
• Versierter Umgang mit Microsoft-Client-Betriebssystemen und MS Office
• Vertrautheit mit Ticketsystemen, CMDBs, IT-Asset-Management und MDM-Systemen
• Routine in der selbstständigen Installation, Reparatur und Änderung von Hard- und Software
• Bereitschaft, an mindestens vier Tagen im Büro zu arbeiten
• Sicheres Handling von Werkzeugen für den Remotezugriff
• Ausgeprägtes Servicebewusstsein, Kommunikationsstärke und Teamgeist

• Mittelstand: Es erwarten Sie ein interessantes Aufgabengebiet sowie interdisziplinäre Teamarbeit in einem mittelständischen Unternehmen.
• Leistungen: Wir bieten Ihnen eine tarifliche Vergütung, eine betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.
• Arbeitszeit: Bei einer 39-Stunden-Woche und 30 Tagen Urlaub besteht bei flexibler Arbeitszeit und Gleitzeit auch die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
• Einarbeitung & Entwicklung: Entwickeln Sie sich durch eine individuelle Einarbeitung, jährliche Mitarbeitendengespräche und vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten weiter.
• Zusatzangebote: Selbstverständlich sind für uns ein ergonomischer Arbeitsplatz in einem modernen Gebäude, qualitativ hochwertiges Essen in unserem Betriebsrestaurant, Gesundheitsförderung und ein Fahrtkostenzuschuss.
• Sicherer Arbeitsplatz: Als Betreiber kritischer Infrastruktur bieten wir Ihnen einen krisensicheren Arbeitsplatz.

Sie sind neugierig auf die Energiebranche und wollen etwas bewegen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Portal.

Kontakt
Sandra Baar
Personalmanagement
Telefonnummer +49 711 7812 2015

Hauptverwaltung
terranets bw GmbH
Am Wallgraben 135
70565 Stuttgart

Weitere Informationen unter: www.terranets-bw.de